Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El envío es gratis. Preparamos el pedido en 24-72 h laborables y, una vez sale de almacén, la entrega suele ser de 2 a 4 días laborables en península. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede tardar algo más.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada: el envío es gratis en España, Francia, Italia y Portugal. Para el resto de destinos disponibles, el coste se calcula en el carrito antes de pagar. No hay sorpresas en el último paso.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. En cuanto el paquete sale de almacén recibes un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista.

¿Enviáis a otros países?

Los destinos disponibles aparecen en el propio carrito al introducir tu dirección. Si el tuyo no aparece, escríbenos a info@azureglasses.es y lo miramos.

Packs y descuentos

¿Cómo funcionan los packs?

Cuantas más piezas añadas al carrito, mejor precio por pieza: 15% con 2 unidades, 20% con 3 y 25% a partir de 4. Puedes combinar productos distintos de toda la tienda, no tienen que ser iguales.

¿Tengo que meter algún código?

No. El descuento se aplica solo en el carrito en cuanto alcanzas el número de piezas.

¿Se puede acumular con un código promocional?

No. El descuento por pack no es acumulable con otros códigos. Se aplica siempre el que más te beneficie.

Tallas

¿Cómo sé qué talla pedir?

En cada ficha de producto tienes el desplegable Guía de tallas con la tabla de equivalencias correspondiente a esa categoría (calzado, camisas y camisetas, o pantalones).

¿Las tallas van justas o anchas?

Nuestro calzado va fiel al número habitual. En ropa el corte es recto: ni ceñido ni holgado. Si estás entre dos tallas, te recomendamos la mayor.

¿Y si me equivoco de talla?

Tienes 14 días para cambiarla. Escríbenos a info@azureglasses.es con tu número de pedido y te decimos cómo hacerlo.

Cambios y devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?

14 días naturales desde que recibes el pedido, tal y como marca la normativa europea de consumo.

¿En qué estado debe estar el producto?

Sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. El calzado debe probarse sobre una superficie limpia para que la suela no quede marcada.

¿Cuándo recibo el reembolso?

En cuanto recibimos y revisamos la devolución, tramitamos el reembolso por el mismo método de pago. Suele reflejarse en 3-5 días laborables según tu banco.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna.

¿Es seguro pagar en la web?

Sí. El pago se procesa cifrado a través de Shopify Payments. Azure Club nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios que ves en la web incluyen IVA.

Contacto

¿Cómo os escribo?

A info@azureglasses.es. Respondemos de lunes a viernes, normalmente en menos de 24 h laborables. Si es sobre un pedido, inclúyenos el número para ir más rápido.